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小红帽 金色什锦饼干礼盒
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小红帽 金色什锦饼干礼盒

品牌名称:小红帽
商品货号:JNH009745
市场价格:¥488.00元


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售后服务

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一、东方嘉年华售后服务承诺:

售后上门服务:客户购买商品7个工作日内,因商品质量问题可提出退换货,经东方嘉年华质检部门核实属于质量问题方可退换。

在东方嘉年华配送范围内,东方嘉年华提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗拒情况除外。

退换货流程:致电客服电话021-62472721申请退货—>客服指导退换—>检验中心验收检验货品—>检验结果符合退换货标准—>办理退换货


二、售后服务处理周期:

退货处理周期:自检验中心接收到商品的7日内,完成退款。

换货处理周期:自检验中心接收到商品的10日内,完成换货。

维修商品处理周期:自检验中心接收到商品的30日内,完成维修,特殊情况除外:如遇国家法定节假日,或因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。


三、保修服务只限正常使用下有效,人为损坏及下列非质量原因,商品厂家及东方嘉年华有权不按照服务承诺的内容提供服务,您可以选择有偿服务。

a) 超过三包有效期的。

b) 未按<<使用说明书>>的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。

c) 不正确或不正当操作、使用所造成的故障或损坏。

d) 本人自行拆卸、改造商品的。

e) 无有效三包凭证及有效发票的。

f) 擅自涂改三包凭证及三包凭证上内容与商品实物不符的。

g) 因不可抗力而导致故障或损坏的。


四、以下情况不接受退换货

a) 客户对产品不满意而并非是产品质量问题。

b) 若收到退回的商品及其配件、货牌、销售单据、赠品、包装等缺失,或因不正当使用及恶意破坏,恕不接受退货;

c) 若超过东方嘉年华规定的“7日内因商品质量问题可退换货”的原则,恕不接受退货;

d) 客户对其订购产品恶意退换货,经橡果国际核查属实,公司将保留追究法律责任的权利。

e) 未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记等,恕不接受退货;

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